Task-Analyse
Task-Analyse im Detail
Hierarchical Task Analysis (HTA) ist die einfachste und am weitesten verbreitete Form der Task-Analyse. Die Idee: Eine Aufgabe wird hierarchisch in Sub-Aufgaben zerlegt, bis eine Ebene erreicht ist, die konkret genug für Design-Entscheidungen ist.
Hierarchische Zerlegung
Eine komplexe Aufgabe wird in immer kleinere Schritte unterteilt: vom Gesamtziel über Hauptaufgaben bis hin zu konkreten Handlungen. So entsteht eine klare Landkarte des Arbeitsprozesses.
Abbruchkriterium
Die Zerlegung endet, wenn die Sub-Aufgaben konkret genug sind, um Design-Entscheidungen zu treffen — etwa wo im Interface eine Hilfestellung nötig ist oder welche Begriffe den Anwendern vertraut sein müssen.
Für wen lohnt sich das?
Besonders wertvoll bei komplexen Unternehmenssoftware-Workflows, langen Einarbeitungsphasen oder hohen Support-Kosten. Sie zeigt, wo Anwender scheitern, bevor das erste Interface gezeichnet wird.
Verwandte Methoden
HTA wird besonders fundiert, wenn die Daten aus Contextual Inquiry oder Remote Interviews stammen. Die Ergebnisse fließen direkt in User Flows und die Informationsarchitektur ein.
Eingesetzt in
Dieses Werkzeug ist Teil des folgenden Beratungsangebots.