Usability Testing
Usability Testing im Detail
Keine Annahmen, sondern Beobachtung: Ich teste Interaktionskonzepte mit echten Anwendern, bevor teure Entwicklungsressourcen investiert werden.
Test am Klick-Prototypen oder Live-System
Je nach Projektstand testen wir entweder einen interaktiven Prototypen oder das bestehende Live-System. Beide Varianten liefern klare Hinweise darauf, wo Anwender hängenbleiben oder Fehler machen.
Aufgabenbasierte Test-Szenarien
Die Tests orientieren sich an realen Aufgaben aus dem Arbeitsalltag. Es geht nicht darum, ob etwas „schön“ aussieht, sondern ob Anwender ihre Ziele effizient und fehlerfrei erreichen.
Fehleranalyse und Verbesserung
Jeder Fehler, jede Zögern und jeder Umweg wird dokumentiert und kategorisiert. Daraus entstehen priorisierte Handlungsempfehlungen, die den größten Nutzen bei minimalem Aufwand versprechen.
Messbarer Nachweis
Wiederholte Tests vor und nach einer Optimierung zeigen konkret, ob sich Bedienzeiten, Fehlerquoten und Zufriedenheit verbessert haben.
FAQ zu Usability Testing
Antworten auf die häufigsten Fragen zu moderierten Usability Tests.
Wann sollten wir Usability Tests durchführen?
Idealerweise vor der Entwicklung neuer Features, um Fehlentwicklungen zu vermeiden. Usability Tests sind aber auch für bestehende Systeme wertvoll, um konkrete Schmerzpunkte zu identifizieren.
Wie viele Tester brauchen wir?
Bereits 5–8 repräsentative Anwender decken die meisten kritischen Usability-Probleme auf. Für spezialisierte B2B-Systeme kann es sinnvoll sein, gezielt mehr Rollen abzudecken.
Finden die Tests remote oder vor Ort statt?
Beides ist möglich. Remote-Tests sind effizienter und skalierbarer, vor Ort lassen sich jedoch Arbeitskontext und Umgebungseinflüsse besser erfassen.
Müssen unsere Entwickler bei den Tests dabei sein?
Nicht zwingend, aber empfohlen. Wenn Entwickler direkt mitbekommen, woran Anwender scheitern, steigt das Verständnis für nötige Änderungen deutlich.
Was erhalten wir als Ergebnis?
Sie erhalten eine dokumentierte Fehleranalyse mit priorisierten Verbesserungsempfehlungen, aufgabenbasierten Testprotokollen und konkreten User Stories für das Entwicklerteam.
Eingesetzt in
Dieses Werkzeug ist Teil des folgenden Beratungsangebots.